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运营结果常见问题

一、财务报表分析相关

1.订单总收入表中“销售商品的收入”和利润表中“销售商品的收入”分别是什么意思？

答：订单总收入表中“销售商品的收入”是指回合中的总销售额；利润表中“销售商品的收入”是指“已发货”状态的订单总额。

2.利润表中“采购商品的费用”是哪些商品的采购费用？

答：是指相应回合内“已发货”的商品的采购成本。

3.地区销售利润和店铺销售利润、商品利润表中的毛利率统计是准确的吗？

答：店铺销售利润，商品毛利率等都是根据收入扣除相关费用后得出，具体扣除的费用请参考沙盘当中每张报表的明细。

4.最后一回合出的订单需要采购吗？

答：最后一回合出的订单，该回合采购的话是无法发货的（当前回合采购需下个回合入库，入库才能发货）。

5.回合已结束时还没有收到的回款属于应收账款吗？

答：当订单被标记为已发货后都先计入应收账款。

6.未分配利润在沙盘里包括什么？

答：未分配利润额=净利润额，具体查看运营结果中的资产负债表和利润表。

7.利润表中的销售商品收入比平台运营看到的订单总收入要低？

答：订单总收入统计的是所有订单的销售额总和，没发货的也统计在内；利润表中的销售商品收入统计的是已发货订单的收入。

8.“财务管理-资金-现金流量对比图”中，上期末和当期是什么意思？

答：上回合和当前回合的数据对比。

二、店铺运营分析相关

1.为什么低价没有增加很多的曝光和订单？

答：曝光量的影响因素较多。只有各个条件做到均衡发展了，曝光量才能变大，而不是单纯的受价格因素的影响。

2.平台营销工具的广告是怎么排名？

答：按照每次点击的出价高低进行排名。

3.打折设置了折扣率，为什么没有促销的作用？

答：价格并不是曝光量的直接影响因素。价格会间接地通过点击率和转化率来影响销售结果，进而影响之后的曝光。而且并非是折扣带来的额外的吸引力，最终吸引力的来源还是折扣后的最终售价。

例如：一个商品价格大约100元，A卖家标价10000元，然后打一折，也就是1000元，远高于它的合理价格，结果依然会无人问津，并不会因为折扣力度大就会吸引消费者。

4.做了平台营销推广，为什么是点击是“0”？

答：平台营销工具是竞价模式，并不是花了钱就会有点击。

5.订单在哪里看？

答：订单在“店铺运营-订单”处查看，同时在“运营结果-订单分析-商品流量和订单”中可见。

6.好评率和什么有关系？

答：好评率受诸多因素的影响，例如品级、定价等等。

7.产品展示设计会带来流量吗？

答：展示设计不会带来流量，但是可以影响点击率和转化率。

8.店铺点击率高但销量一般是什么原因？

答：可以参考在实际店铺的运营中高点击低转化的影响因素有哪些。

9.转化率是什么意思？

答：转化率等于订单量除以浏览量。

10.未履行订单要交违约金吗？

答：不需要缴纳违约金。

11.什么情况会退货？

答：影响退货的因素有很多，比如好评率，好评率越低，退货率越高。

12.一个产品在具体的某个国家卖了几件可以在系统的什么地方找到？

答：“店铺运营—订单”，点开产品明细，再点开回合明细。

13.请问如何确定站内广告被点击情况？

答：可以在“店铺运营-平台营销工具”中查看。

14.“采购待入库”、“当期入库”、“当期可用”的数值三者有什么关系？

答：“采购待入库”是该回合采购的运输在途；“当期入库”是上回合采购这回合到货的；“当期可用”是这款商品当前可以用的实际库存。

15.做软文或网红不会产生曝光量吗？

答：如果做软文或网红，那么流量是从站外直接点击进入详情页的，所以是不会产生曝光量的。

16.投资回报率是按什么周期计算的？

答：计算周期是从公司的创建回合到当前回合的上一个回合，当前成绩页面显示的投资回报率是根据创建回合到上个回合得到的净利润除以实收资本得出的。